Filozofie služeb začíná pohodlím, komplexní pozorností a spolehlivostí. Pohodlí se vyhne požadavku zákazníka na opakování práce. Komplexní pozornost znamená dokončení každého úkolu, který lze rozumně zvládnout. Spolehlivost snižuje starosti při spolupráci. Tyto principy se zaměřují na pracovní zátěž, rozsah pomoci a důvěru během pracovního vztahu.
Vstřícnost, profesionalita a upřímnost oslovují komunikaci. Vstřícnost umožňuje zákazníkovi slyšet úsměv. Profesionalita zviditelní odbornost každého zaměstnance. Upřímnost znamená zvažovat pozici zákazníka celým srdcem. Tyto tři pojmy popisují tón, znalosti a skutečnou pozornost spíše než opakování první skupiny operačních závazků.
Všech šest principů se společně posouvá od praktické manipulace k lidské interakci. Práce je zjednodušena, dostupná pomoc je rozšířena, obavy jsou sníženy, komunikace zůstává vřelá, odbornost se projevuje a zájmy zákazníků zůstávají viditelné. Každý princip má svou vlastní roli ve filozofii služeb a přispívá k samostatnému očekávání pro každodenní kontakt.
Stejný pracovní styl doprovází výzkum, výrobu, prodej a dlouhodobou{0}}spolupráci. Je také v souladu s firemním posláním čistší-energie, vývojem produktů-zaměřeným na zákazníka, růstem zaměstnanců a otevřenými partnerskými vztahy. Výsledkem je servisní přístup, který propojuje každodenní komunikaci s širší organizací, aniž by každý princip proměnil v jeden obecný slib nebo opakoval stejný význam.